碩網資訊在軟體整合及知識管理的經驗相當豐富，加上SmartKMS知識管理系統是使用Java平台開發，具備相當優異的軟體相容性，所以能夠在眾多競爭者中脫穎而出，獲得這些製造業廠商的青睞。



『iThome』第388期

台灣是電腦產業的生產重鎮，從高階產品如IC晶片設計、晶圓製造、半導體設計、積體電路、液晶顯示器、壓縮機，一直到個人電腦與相關周邊等，全球有超過80％都是由台灣廠商所製造與生產。台灣的製造與代工廠商，秉持著豐富產品發展經驗及生產垂直整合製造能力，以滿足顧客全方面的需求。

引進知識管理平台
結合文件安控提高組織向心力
優異研發能力是台灣傲視全球代工產業的後盾，憑藉著豐富的國際級設計經驗，專精的製造生產能力，成為許多國際品牌最重要的合作伙伴。為了保持企業本身的競爭優勢，如和碩、威盛、台灣索尼等很早就利用檔案伺服器做為文件共享的平台，提供企業內分享各類資訊，而且避免重要資料被商業間諜竊取的前提下，導入了文件安全管控系統，自動針對重要機密文件加密，當檔案攜出公司外時就無法被讀取。
*SmartKMS提供個人化首頁設定以及多頻道訂閱呈現。

































文件搜尋快速、以文找文功能扮要角
和碩、威盛、台灣新力採用碩網資訊解決方案的原因之一，是因為SmartKMS可以跟現有文件管控系統整合，讓既有的IT投資得以繼續沿用，員工也不需要改變既有的使用習慣，減少額外學習使用的成本支出。
許多企業導入知識管理平台的第一個問題，就是文件分類方式過於複雜、繁瑣，往往需要耗費大量的人力與時機才能將文件歸類完畢。碩網資訊為了簡化文件歸檔的速度，在SmartKMS導入過程中加入了「知識盤點」顧問輔導，透過顧問經驗傳承規劃將其原企業內文件定義屬性，規劃架構式的知識分類，進而可大大節省導入知識管理平台所需的成本與時間。

查詢速度快、操作簡便是SmartKMS的另一項特性，由於採用Web介面設計，員工只需要利用瀏覽器就能夠連上伺服器利用關鍵字查詢相關文件，完全不需要花時間學習。而且文件搜尋速度上也非常快，經過碩網資訊內部的壓力測試顯示，SmartKMS在一般效能的伺服器上，進行20萬筆資料中檢索資料只需花費不到3秒鐘，比起早期使用Windows內建的平台要快上一大截。SmartKMS還具備以文找文的能力，可以根據系統內的文件類別語意分析，建立文章之間的關連性，提供員工更多更詳細的閱讀資訊。













善用維基百科資料庫，增強文章閱讀率
相較於其他知識管理平台，SmartKMS最吸引人之處就是結合維基百科的資料庫提供特殊字詞說明服務，當員工閱讀文件中內容時啟動Wiki功能後，SmartKMS會標示文章中的特殊字詞，只要利用滑鼠點選標示字詞就會顯示出維基百科中的解釋，藉此提高員工文章閱讀的速度。由於企業內部共享文件數量非常驚人，即便利用關鍵字搜尋也需要花上許多閱讀，所以碩網資訊在SmartKMS中加入非常實用的文章摘錄功能與訂閱功能，系統會節錄文章中重要的句子，大約在200至500字之間，員工透過文章摘要能快速了解文章中的重點，並且減少逐一下載與開啟文件所耗費的時間，大大提升搜尋所需文件的速度。

善用議題討論，增加文件再利用率
在沒有導入碩網資訊SmartKMS之前，這些製造業廠商只能單方面查詢與閱讀檔案伺服器中文件，員工彼此之間沒有辦法相互討論文章中的內容，也缺乏管道針對特定議題發起討論。但是現在透過SmartKMS提供的版本控管功能，除了可以針對文件內容重點加註，並且另外儲存成一個版本供其他員工閱讀之外，也能迅速建立出議題討論區，提供員工之間的討論空間，不但可以提高彼此之間的參與感，也能透過腦力激盪激發更多創意。

比起過往僅提供資料存放的環境， 透過SmartKMS打造的知識管理平台，不但讓文件管理更有效率，也增加了文件的再利用率，讓企業投資能夠得到最大回饋。尤其在這波經濟大海嘯，許多企業都被迫採取人力精簡的措施，透過知識管理平台不但可以妥善保存有用的資訊，也能為企業日後的發展奠定良好基礎。



已採用SmartKMS的製造業客戶：
和碩、威盛、台灣新力國際、聯華電子、南茂、廣達、晶技、沛鑫半導體、瑞智精密等